近日，临海市大洋街道国庆村一位村民打进市长热线，反映该村在铺设排污管道时，少数村民认为村干部借机为自己谋福利，非常不满，甚至准备上访。有关部门正准备派人调查时，没想到这场“火”已经先平息了，“消防员”正是国庆村的纪检信访监督员颜邦明。
颜邦明是老党员，熟悉村里情况，说话也有分量。在得知村民因为排污管道的事议论纷纷时，他就着手调查，发现按照合同，排污管道只建到村民门口，屋内的工程应由屋主自己承担。因为工程承包人恰好是本村人，施工时他就自掏腰包给同村的7家亲戚安装了屋内管道，因此引来不明真相村民的猜疑。
颜邦明跟村民们把事情解释得一清二楚，谣言不攻自破，一次集体上访事件就此化解了。
颜邦明把问题上报到大洋街道纪检监察信访指导站，指导站组织由群众工作出色的社会人士、法律工作者等组成的信访“专家团”，在每月一次的例会上，对信访件开展“会诊”。讨论国庆村“管道事件”时，专家们结合村里具体情况，建议由村里出资，免费帮每户人家把管道接进屋。
“在农村，有的事件其实并不复杂，但谣言如同长着翅膀，传播很快，容易误导其他村民。有了村纪检信访监督员后，就可以在谣言刚起时获悉消息，澄清真相，迅速化解矛盾。”大洋街道纪工委书记吴敬华说。
事先掌握，事中把握，事后妥善处理。今年以来，临海市纪委探索建立起纪检监察信访工作阶梯式管理模式。如今，在当地农村，像颜邦明这样的信访监督员有1010名，信访专家团成员190名，如同一双双明亮的眼睛，关注着村（居）的不稳定因素，提前掌握、化解一些信访的苗头和矛盾激化的焦点，也拓展了纪检监察信访信息的渠道。
