“我家附近的烧烤店，生意比较红火，店里位置不够坐，老板就直接将烧烤炉摆在人行道上经营，油烟味特别大，好几个晚上顾客喝酒聊天产生的噪声，特别影响休息，希望你们帮我解决一下。”近日，家住大田街道大田路的蒋先生向街长林剑明反映烧烤摊扰民问题。
林剑明了解到居民诉求后，把情况反馈到市综合行政执法局大田中队。执法人员第一时间到现场进行勘察，发现该烧烤摊存在占道经营行为且未配备油烟净化装置，执法人员对该商家进行教育宣传后，督促其立即整改，并在之后加强对该区域的巡查。在后续回访中，蒋先生表示占道经营和油烟直排现象有了很大改善，扰民问题得到有效解决。
像这样面对面收集诉求，零距离协商解决，是大田中队扎实开展“有事您说话”活动的缩影。自今年5月起，市综合行政执法局大田中队紧紧围绕台州市、临海市关于创建“和合街区”的行动要求，在“执法+群众工作”街面治理的基础上，积极开展“有事您说话”活动，在大田街道设立8位街长，将和合文化融于城市管理领域的民生服务和矛盾调解中，让矛盾不出社区就能得到及时解决。“我们每月会开展一次‘有事您说话’活动，随机走访小区、沿街商户，面对面倾听诉求，零距离解答群众疑问，切实解决难题。同时，我们也将这项活动与网格化管理相结合，市民可直接与所在片区网格员反映诉求，从而实现队伍共建、信息共享、问题共商。”大田中队负责人林庆华表示。
