冬天早上6点,街上人烟稀少。市客运中心安检员陶丹妮跟往常一样,开始了一天忙碌的安检工作,下班时间却待定,最晚时曾晚上8点才结束一天的工作。
她说:“每天看到最后一位乘客安全上车,我才能放心回家。”
陶丹妮是在G20峰会期间转入安检岗位的,如今,她已经练就了一双“火眼金睛”。
她告诉记者:“现在大家的安全意识也增强了,但一些违禁物品还是屡见不鲜,比如管制刀具的携带,水果刀不用多说,我们曾经遇到一个年轻小伙子,他学着电影里面的方法,试图将一把卡刀藏在自己的皮带扣里,不仔细检查还真发现不了,后来过安检时被我们检查出来没收,为了车上其他乘客的安全,我们必须要仔细谨慎。”
除了过硬的本领,陶丹妮更有一颗热诚的心。采访当天,一位中年人背着大包小包,手里牵着他的母亲。老人是去探望嫁在宁波的女儿以及外孙、女婿,袋子里装的是大石垂面等临海特产。中年人在帮老人递上车票和身份证时,面带难色地对陶丹妮说:“我妈要去的地方是宁波,她不识字,拜托了,多照顾一下她好吗?”没有多话,陶丹妮接过那几个大袋子,帮着老人过了安检仪,再帮老人把行李搬到了检票口,叮嘱相关人员到站提醒老人下车,如此“一条龙”服务后才回到工作岗位继续工作。
自从当了安检员,陶丹妮发现这是一份非常考验耐心的工作。印象最深的,发生在一个夏天,一位老大爷赶着上车,觉得安检工作太过复杂,一直不愿意配合,还伴有攻击性的语言。当时她眼眶都红了,但是,她提醒自己要冷静,然后开始耐心地疏导。最后老大爷不好意思地说:“你不要在意啊,刚才大爷口气重了点,不过,你说的有道理,就按你说的来。”
当前正值春运,陶丹妮也进入了一年工作最繁忙的时刻,工作强度非常大,休息时间不多。“现在,每天客流量大约在1000至1500,接下来,只会越来越忙,春节期间每天的客流量高达三四千人,经常一天工作下来连上厕所的时间都没有,累了也只能让同事顶一会儿,自己在旁边原地短暂地休息一会儿。”陶丹妮说。
面对连轴转的工作,陶丹妮没有怨言,因为多年前,她父亲就是客运中心的一名安检员,一直都是这么勤勤恳恳工作的。如今,“接力棒”传到她手上,她说:“让每位乘客平平安安、开开心心回家,这是我的工作职责,也是我的理想,我必须全力以赴。”